W CI podchodzimy do klienta ze zrozumieniem i szacunkiem (ang. compasssion – współczucie), zadając pytania (ang. inquiry – pytanie/wgląd). Pytania, które z ciekawością szukają odpowiedzi na to co dzieje się w danym momencie i jak jest to powiązane z przeszłością. Mają one na celu odkrycie tego, czego w nas samych nie jesteśmy świadomi. Współczującą częścią jest założenie, że wszystkie te mechanizmy radzenia sobie, wszystkie te trudności, z którymi się borykamy, mają jakiś powód, dla którego nie są naszą winą. Nikogo nie można winić. Mechanizmy obronne należy zrozumieć, jednocześnie będąc dla siebie współczującym, i akceptować je takimi jakie są, patrzeć na nie z prawdziwą ciekawością i akceptacją.
